RÜCKSENDUNGEN

RÜCKSENDUNGEN, UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNGEN

Kunden können ihre Bestellung aus beliebigen Gründen ganz oder teilweise zurücksenden. Artikel können innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Pakets gegen Umtausch (Größe/Farbe) oder Rückerstattung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen im Originalzustand, ordentlich verpackt und mit dem noch angebrachten Rücksendeetikett zurückgesendet werden.

Wenn Kunden einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per E-Mail unter enquiries@andrewmcdonald.com.au und fordern Sie eine Rücksendenummer (RAN) an. Die schriftliche Anfrage muss die Bestellnummer und den Rücksendegrund enthalten: Rückerstattung oder Umtausch (Größe/Farbe).

Nach Absenden des Antrags erhält der Kunde eine E-Mail mit der Rücksendenummer (RAN) und einer detaillierten Anleitung zur Rücksendung. Der Kunde muss die Artikel und eine Kopie der Rechnung in den Karton legen. Bitte befolgen Sie die Rücksendeanleitung genau.

Der Kunde kann zwischen folgenden Entschädigungsoptionen wählen:

- Umtausch von Farbe/Größe:

Artikel können, sofern verfügbar, gegen dasselbe Modell in einer anderen Größe oder Farbe umgetauscht werden. Ein Umtausch gegen andere Artikel ist nicht möglich. Der umgetauschte Artikel kann nach demselben Verfahren zurückgesendet werden.

- Erstattung

Falls der Kunde die Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel beantragt, wird am selben Tag, an dem das Paket in unserem Lager eintrifft, eine Gutschrift ausgestellt, jedoch erst nach der Qualitätsprüfung der Artikel.

Bei Bestellungen per Kreditkarte wird der Rückerstattungsbetrag auf dem nächsten Kontoauszug ausgewiesen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditkarteninstitut variieren und beträgt in der Regel bis zu 20 Werktage.

Die Rückerstattung von Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt wurden, erfolgt innerhalb von 48 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Pakets auf das ursprüngliche Bankkonto, jedoch erst nach Erhalt der Bankdaten vom Kunden.

Die Rückerstattung erfolgt in der Währung der ursprünglichen Bestellung. Eventuelle Differenzen aufgrund von Wechselkursschwankungen werden nicht erstattet.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Der Kunde wird gebeten, unsere nachfolgend zusammengefassten Richtlinien sorgfältig zu beachten.

Artikel können nur aus folgenden Gründen zurückgegeben werden: Rückerstattung und Umtausch von Farbe/Größe.

Die Artikel müssen im Originalzustand, ordentlich verpackt und mit dem noch angebrachten Rücksendeetikett zurückgesendet werden.

Die zurückgesendeten Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein. Die Schuhsohlen müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen.

Der/Die Artikel müssen zusammen mit der Originalverpackung und dem übrigen Zubehör (Staubbeutel, Schutzhüllen usw.), das im Karton enthalten war, zurückgesendet werden.

Im Falle eines defekten oder aufgrund eines Fehlers seitens A. McDonald Shoemaker gelieferten falschen Artikels bitten wir Sie, die gleichen Rücksendeanweisungen zu befolgen. Bitte fügen Sie der Rücksendung detaillierte Fotos bei, die den Defekt oder Fehler belegen. In diesen Fällen übernimmt A. McDonald die Versandkosten sowie alle anfallenden Zölle und Steuern.

Die Versandkosten für Rücksendungen variieren je nach Artikel. Bei Artikeln, die zum vollen Preis und mit weniger als 20 % Rabatt gekauft wurden, übernimmt A. McDonald die Versandkosten. Bei Artikeln mit einem Rabatt von 20 % oder mehr trägt der Kunde die Versandkosten. Etwaige Zölle und Steuern im Zusammenhang mit der Einfuhr des Pakets gehen stets zu Lasten des Kunden.

Nachfolgend die für jedes geografische Gebiet festgelegten Rücksendekosten in australischen Dollar:

Europa, Asien, Nordamerika: 65 $

Übrige Welt: 75 $

Eine von A. McDonald Shoemaker autorisierte Rücksendung muss aus demselben Land/an dieselbe Adresse erfolgen, an die der Artikel versandt wurde.

Autorisierte Rücksendungen müssen mit dem von A. McDonald Shoemaker in der E-Mail mit den Rücksendeanweisungen empfohlenen Versanddienstleister erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Kunde den Karton einem anderen Versanddienstleister übergibt oder falls die Zustellung des Pakets zusätzliche Kosten verursacht oder die Abholung in einer Filiale des Versanddienstleisters erfordert.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht ordnungsgemäß genehmigt oder gemäß unserer Rückgaberichtlinie versandt wurden.